Согласно действующему Российскому законодательству абонент вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия. Однако на практике нередки ситуации, когда оператор уже получил оплату за услуги, подключенные без согласия абонента, в таком случае абонент вправе потребовать от оператора возврата необоснованно списанной с его счета суммы (пп. «б» п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014№ 1342; п. 3 ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Согласно положениям п. 1 ст. 44 Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», а также п. 26 Правил, абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров.

При несогласии с выставленным счетом за предоставленные услуги абонент имеет право составить претензию оператору сотовой связи, в которой следует указать: Ф.И.О. абонента, адрес (для получения почтовой корреспонденции), контактный телефон, иные контактные данные; дату, ме ... Читать дальше »